Возврат и обмен запчастей
Наша компания стремится сделать сотрудничество максимально удобным и прозрачным. Если приобретенный товар по каким-либо причинам вам не подошел, мы постараемся найти оптимальное решение. При этом условия возврата могут отличаться в зависимости от способа поставки товара.
Товары из складской программы ЮниПартс
К данной категории относятся запчасти и комплектующие, которые постоянно находятся на нашем складе или входят в стандартную программу поставки.
Возможен возврат товара при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не имеет следов установки;
- полностью сохранены товарный вид, заводская упаковка, комплектация, маркировка и пломбы (при наличии);
- отсутствуют механические повреждения;
- покупатель обратился с требованием о возврате в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, договором или согласованными сторонами условиями поставки.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Наша задача — максимально помочь клиенту и найти взаимовыгодное решение.
Товары, поставляемые под индивидуальный заказ
К данной категории относятся товары:
- специально закупаемые под клиента;
- отсутствующие в нашей складской программе;
- поставляемые под заказ от производителя или стороннего поставщика;
- редкие и низкооборотные позиции.
Поскольку такие товары приобретаются исключительно для исполнения конкретного заказа, возможность их возврата ограничена.
Возврат возможен только:
- при поставке товара ненадлежащего качества;
- при ошибке со стороны ЮниПартс;
- в иных случаях — исключительно по согласованию сторон.
Если поставщик принимает такой товар обратно, мы приложим все усилия для организации возврата, однако окончательное решение зависит от условий поставщика. В случае согласования возврата товара, приобретенного специально под индивидуальный заказ Покупателя, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с приобретением, доставкой, возвратом товара поставщику и иными документально подтвержденными затратами, если иное не согласовано сторонами.
Указанный порядок применяется к возврату товара надлежащего качества по инициативе Покупателя и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации в случае обнаружения недостатков товара, ошибки при комплектации заказа или иных нарушений со стороны Продавца.
Если товар оказался ненадлежащего качества
Если полученный товар имеет производственный дефект либо был поставлен ошибочно, мы организуем его проверку и при подтверждении недостатков:
- заменим товар;
- вернем денежные средства;
- либо предложим другое решение по согласованию с вами.
Важно
Мы всегда стараемся найти решение, которое будет справедливым для обеих сторон. Если у вас возникли вопросы до оформления заказа, рекомендуем связаться с нашими специалистами — мы поможем подобрать необходимую деталь и избежать ошибок при выборе.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами любым удобным способом.
- Сообщите номер заказа.
- Опишите причину возврата.
- Мы согласуем дальнейшие действия.